Cette section vous permet d’obtenir l’information nécessaire sur le processus de votre commande et obtenir le soutien technique requis.
Création d’un compte client
La méthode la plus simple de créer un compte, c'est de passer une commande. Le processus s'effectuera par des étapes faciles et bien expliquées.
Si toutefois, vous désirez créer un compte sans passer de commande immédiatement, cliquez sur l'icône CONNEXION qui se trouve entre la barre de recherche et l'icône du panier au haut de la page à droite.
Une fois votre compte créé et validé par une adresse courriel authentifiée, vous pourrez obtenir la visualisation complète de votre compte.
Veuillez noter que nous n'acceptons plus les adresses @GMAIL.COM (pour les nouveaux clients seulement) depuis avril 2025. Vous devrez vous inscrire avec un courriel d'un autre nom de domaine.
Questions fréquemment posées
Réparation d’ordinateurs
Ordinateurs à Rabais offre un service de réparation d'ordinateurs.
Il n'est pas nécessaire d'avoir acheté votre produit chez nous pour bénéficier du service de réparation d'ordinateurs. Il nous fera plaisir de vous assister et de vous informer afin de limiter les coûts de réparation ou de remplacement de votre système.
Bien entendu, le service de réparation d'ordinateurs peut mettre à jour votre système, nettoyer des virus ou encore augmenter la capacité de stockage ou de mémoire si votre ordinateur le permet.
Nous émettons toujours un devis écrit, devis que vous pourrez étudier le temps voulu avant de demander nos services.
Contactez le service à la clientèle au (438) 538-7782 ou à : marketing@ordinateursarabais.com afin d'obtenir toute l'assistance nécessaire.
Nous pourrons alors vous indiquer comment nous remettre l'ordinateur pour réparations.
Retours & Échanges
Avant de demander un retour ou un échange, assurez-vous que votre produit est habileté à recevoir ce traitement.
Il est important de revérifier les modalités d'achat que vous avez acceptées et vous assurer que le produit rencontre les exigences de garantie.
Si le produit rencontre les exigences minimales, c'est qu'il est encore couvert de sa garantie et dans ce cas, communiquez avec nous par courriel à : marketing@ordinateursarabais.com Il nous fera plaisir dans cette situation de vous attribuer un numéro de suivi, numéro essentiel pour le traitement de votre demande. Avec le numéro de suivi, vous pourrez nous retourner le produit à notre centre de traitement des retours de marchandises. (Le service à la clientèle vous indiquera comment procéder dans ce cas).
Il est important de ne pas omettre d'inscrire le numéro de suivi sur votre envoi sinon le produit ne sera pas traité comme un retour de marchandise mais plutôt mis au recyclage.
Si le produit ne rencontre pas les exigences minimales, vous ne pouvez obtenir un retour ou un échange car le produit est soit en expiration de garantie ou n'est pas couvert. Les articles endommagés pas Postes Canada sont dédommagés par Postes Canada puisque nous souscrivons toujours à une assurance de protection pour vous ( GRATUITEMENT ).